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Información legal

Aspectos Legales

Formulario de atención al usuario e información de referencia sobre TCEA, tarifario vigente y cálculo de intereses para préstamos con garantía de oro.

Atención al usuario

Quejas, reclamos, consultas y sugerencias

Completa los datos del formato SAC. Los campos posteriores se adaptarán automáticamente al tipo de solicitud que selecciones.

I Datos personales del usuario
Medio de interposición de la solicitud

Al seleccionar una opción se mostrarán únicamente los campos correspondientes.

IV Descripción de la queja
II Motivo del reclamo

Selecciona al menos un motivo del reclamo.

Consulta o sugerencia

Le agradecemos por su colaboración en este asunto. Su información será de gran utilidad para nuestro equipo.

Medio de respuesta

Plazo de respuesta

CREDIFAST dará respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles. En casos excepcionales podrá utilizar un plazo adicional de 5 días hábiles, de acuerdo con el Art. 18 de la Norma sobre protección y atención al usuario.

Si no recibes respuesta dentro de esos plazos, puedes recurrir al presidente ejecutivo de la CONAMI dentro de los 30 días calendario siguientes al vencimiento del plazo.

CONAMI: Del Busto José Martí 1 c. al este y 1 ½ c. al norte. Teléfono: 2250-9797.

Al enviar, se abrirá tu aplicación de correo para remitir el formulario a atencionalusuario@credifast.com.ni.

Oficina central: De la rotonda El Periodista, 600 metros al este, Plaza Julio Martínez. Celular: 5868-6521
TCEA

Cálculo de la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA)

La TCEA es el costo real de un préstamo que debe asumir el cliente lo que incluye costo intereses, comisiones y otros cargos (si los hubiere), tras establecer un contrato con Credifast, desde el día que se efectúa el desembolso hasta su cancelación.

Para calcular la TCEA, se debe realizar aplicando la siguiente fórmula:

Σj=1M Aj / (1 + i)tj = Σk=1N Bk / (1 + i)sk

Monto de Prestamo: 7,500
Tasa Mensual 10%
Plazo Contrato (Días) 30
Interés Mensual 750.00
Total a pagar (Capital + Interés) 8,250.00
Interés Anual 9,000.00
TCEA 213.84%

Ejemplo Préstamo sobre Prendas (Joyas de Oro)

«El Solicitante: El señor Luis López decide acudir a la sucursal de Credifast para obtener un préstamo. En esta ocasión, presenta como garantía un lote de joyas de oro (cadenas y anillos) con el fin de solventar un gasto imprevisto de salud.»

«La Evaluación: Tras el pesaje y la verificación del quilataje por parte del ejecutivo de la agencia, se determina que el valor de las joyas permite un desembolso inmediato. El señor López acepta un monto de préstamo de C$7,500.»

Las Condiciones del Contrato: El ejecutivo de la agencia le explica al señor Luis que el contrato se rige bajo las siguientes condiciones:

  • Monto otorgado: C$7,500 en efectivo.
  • Tasa de interés pactada: 8.00% mensual.
  • Plazo inicial: 30 días para cancelar o renovar el contrato.

El Escenario de Pago

Al cumplirse el mes, el señor Luis se presenta a la ventanilla. El asesor le explica cómo se han generado sus costos:»

«El Costo Mensual»: «Don Luis, por los C$ 7,500 que le prestamos, el interés generado este mes es de C$ 600. Para retirar sus joyas hoy, usted debe pagar un total de C$ 8,100.»

«La Tasa Anual (TCEA): El ejecutivo de la agencia, cumpliendo con la transparencia financiera, le aclara que, aunque él solo ve el 8.00% mensual, el costo efectivo si él decidiera renovar este préstamo sucesivamente durante un año (aplicando la fórmula de interés compuesto) equivale a una TCEA del 151.82%.

«Proyección a largo plazo: Si usted no pudiera retirar sus joyas y mantuviera este crédito activo por un año completo, el costo total de los intereses ascendería a C$ 7,200.00.»

Conclusión del Ejemplo

«El señor Luis López firma el contrato comprendiendo que, al ser un préstamo de joyas con una tasa del 8%, la rapidez del efectivo tiene un costo elevado a largo plazo, por lo que su mejor estrategia es recuperar sus prendas en el menor tiempo posible para evitar el efecto de la capitalización anual del 151.82%.»

Tarifario

Tarifario Vigente 2026

Tarifa aplicable al producto de préstamo con garantía de oro.

Monto Inicial Monto Final Interés Producto
C$ 1.00 C$ 1,049,176.32 10% ORO
Cálculo

Cálculo de intereses

Fórmula y variables utilizadas para identificar los desembolsos, pagos e intervalos de tiempo del crédito.

Σj=1M Aj / (1 + i)tj = Σk=1N Bk / (1 + i)sk

m Monto
j Número consecutivo que identifica cada desembolso
Aj Monto del j-ésimo desembolso del crédito
N Número total de pagos
K Número consecutivo que identifica cada pago
Bk Monto del k-ésimo pago
Tj Intervalo de tiempo, expresado en años y fracciones de año, que transcurre entre la fecha en que surte efecto el contrato y la fecha del j-ésimo desembolso del crédito.
Sk Intervalo de tiempo, expresado en años y fracciones de año, que transcurre entre la fecha en que surte efecto el contrato y la fecha del k-ésimo pago.
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